Confidentialité et témoins

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Vos renseignements personnels

Lorsque vous remplissez un formulaire, nous recueillons les renseignements que vous transmettez : coordonnées, détails de votre demande et, selon le service, adresses et photos du piano ou des accès. Nous les utilisons pour répondre à votre demande, préparer une estimation, organiser le service et assurer le suivi. Évitez d’inclure des renseignements sensibles ou des personnes reconnaissables dans vos photos.

Services nécessaires au fonctionnement

L’hébergement et le traitement technique des formulaires utilisent les services de Sites et Cloudflare. Les courriels des formulaires sont envoyés par Resend et reçus dans notre messagerie Google. Pour le transport, Google Places propose et vérifie les adresses; les renseignements territoriaux servent à préciser le quartier et l’arrondissement. Ces services peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec.

Témoins et préférences

Les fonctions nécessaires, comme vos choix de langue et de consentement, restent disponibles. Votre choix de consentement est conservé dans ce navigateur pendant six mois. Les outils de mesure d’audience et les contenus externes facultatifs sont désactivés tant que vous ne les avez pas acceptés. Refuser ces outils ne vous empêche pas de consulter nos pianos ou d’envoyer un formulaire.

Mesure d’audience : Google Analytics

Avec votre accord, Google Analytics nous aide à comprendre la fréquentation des pages du site. Il peut utiliser des témoins et recevoir des renseignements techniques sur votre navigateur et votre visite. Nous ne transmettons pas le contenu de vos formulaires à Analytics. Les fonctions de personnalisation publicitaire et Google Signals sont désactivées.

Cartes, avis et réseaux sociaux

Les cartes Google et les widgets Trustindex se chargent seulement avec votre accord pour les contenus externes. Ils peuvent recevoir votre adresse IP et des renseignements sur votre navigateur. Le fil Instagram fourni par Trustindex se charge aussi avec votre accord pour les contenus externes. Sans cet accord, les aperçus Instagram hébergés sur notre site restent visibles sans connexion à Instagram. Si vous suivez un lien vers Instagram, Facebook, Messenger ou YouTube, les pratiques de confidentialité de ces plateformes s’appliquent. Les polices du site sont fournies par Google Fonts, qui reçoit les renseignements techniques nécessaires à leur livraison.

Conservation et accès

Nous limitons l’accès aux renseignements aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin pour traiter votre demande. Les renseignements sont conservés pour la durée nécessaire au suivi de votre demande, à la prestation des services et aux obligations applicables. Les liens privés vers les photos transmis dans les courriels expirent après 30 jours; cette expiration ne constitue pas une suppression des copies présentes dans les courriels.

Vos choix et vos demandes

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement aux outils facultatifs à tout moment avec le bouton « Préférences des témoins » en bas de chaque page. Pour demander l’accès à vos renseignements, leur correction, leur suppression lorsque possible ou le retrait d’un consentement, contactez Piano Expert. Une vérification d’identité peut être nécessaire pour protéger vos renseignements.

Nous contacter au sujet de la confidentialité

Adressez votre demande à la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Piano Expert, par notre formulaire de contact ou par téléphone au 418 831-6464. Indiquez « Confidentialité » dans votre message pour faciliter son traitement.